Ton billet. Des règles claires.
Avant de réserver, vérifie ce qui est proposé, qui organise l’événement, le prix et les conditions d’annulation. Ces informations expliquent le fonctionnement de Ticket et complètent les conditions de l’événement.
Qui fait quoi ?
L’organisateur définit le programme, le lieu ou l’outil de diffusion, les tarifs, les informations demandées et les conditions de son événement. Il reste ton premier interlocuteur pour l’accueil, le programme, un report ou une demande de remboursement.
VIFLY fournit la page de réservation, les billets et les outils de gestion. Le paiement est traité par le prestataire et selon le parcours présenté au moment de la réservation. Mollie Connect et l’encaissement géré par VIFLY sont deux parcours distincts ; leurs règles de versement sont expliquées dans le guide des paiements.
L’éditeur VIFLY et ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Ces informations ne constituent pas une garantie sur le programme ou la réussite d’un événement.
Quel montant paies-tu ?
Le total affiché avant confirmation est le montant de ta réservation. Un code promo doit être appliqué et confirmé avant le paiement. Les billets à 0 € ne supportent pas de commission VIFLY.
Les commissions de billetterie sont détaillées sur la page Tarifs Ticket. Elles sont distinctes des frais du prestataire et du barème des autres outils VIFLY. L’organisateur vérifie son coût complet avant l’ouverture des ventes.
Un retour du prestataire sur le site ne prouve pas, à lui seul, que le paiement est confirmé. Attends le statut confirmé et l’émission de tes billets. En cas de doute, retrouve ta réservation avant de payer à nouveau.
Si l’événement change
En cas d’annulation, les billets ne permettent plus l’entrée. En cas de report, les nouvelles dates et le message de l’organisateur apparaissent dans la réservation. Une notification est prise en charge pour les commandes concernées ; vérifie aussi directement les informations à jour.
Une annonce d’annulation ou de report ne signifie pas qu’un remboursement est déjà effectué. Le suivi distingue une demande enregistrée, une confirmation du prestataire et un échec. L’apparition d’un remboursement sur ton compte dépend ensuite de ton moyen de paiement.
L’organisateur peut rembourser une commande entière, des billets précis ou un montant. Le calcul utilise le prix effectivement payé après réduction et les remboursements déjà confirmés. Un remboursement de montant seul conserve les droits d’entrée, sauf annulation distincte ; un remboursement de billet désactive ce billet.
Les commissions et frais du prestataire ne sont pas supposés restitués automatiquement. Leur traitement et le rapprochement des recettes restent distincts du montant remboursé au participant.
Le droit de rétractation dépend de la prestation
Pour une activité de loisirs à une date ou une période déterminée, le Code de la consommation prévoit une exception au droit de rétractation. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à toute formation ou à tout événement en ligne. Lis les conditions de ton événement et contacte l’organisateur en cas de doute ; ses obligations légales restent prioritaires.
Source : Code de la consommation, article L221-28, notamment 12°.
Les informations utiles, au bon endroit
L’adresse de l’acheteur sert à retrouver la réservation et à recevoir les messages nécessaires sur les billets, un incident ou un remboursement. L’organisateur peut demander des informations limitées par participant, par exemple son nom ou son organisation. N’envoie pas de diagnostic médical, de numéro de sécurité sociale, de mot de passe ou de coordonnées de carte dans un champ libre.
Le contact organisateur transmet uniquement le nom, l’adresse de réponse et le message que tu confirmes. L’adresse privée de l’organisateur n’est pas publiée. La récupération de réservation envoie les liens personnels à l’adresse utilisée lors de l’achat.
La liste d’attente demande une confirmation par email et ne garantit pas de place. Les rappels pratiques sont facultatifs et peuvent être désactivés. Ni l’un ni l’autre ne t’inscrit à une newsletter. Les statistiques de canal proposées dans ce parcours sont facultatives et ne nécessitent pas d’identifiant de suivi entre appareils.
Pour l’accueil hors ligne, seuls des contrôleurs autorisés peuvent préparer sur leur appareil une liste limitée de billets et de noms. La préparation expire après 12 heures au maximum. Les nouvelles ventes, annulations et remboursements nécessitent une actualisation ; des appareils déconnectés peuvent produire un conflit, signalé lors de la synchronisation.
Consulte la politique de confidentialité VIFLY pour les contacts et l’exercice de tes droits.
Retrouver ton accès ou poser une question
Pour une question sur le programme, utilise le contact organisateur présent sur l’événement. Pour un problème technique persistant, contacte VIFLY. Ne transmets jamais un QR code ou un lien de commande dans un commentaire public.
Cette page décrit le fonctionnement du service. Les conditions de l’événement et les droits applicables à ta situation doivent être lus avant l’achat.