Des repères clairs avant de réserver.
Qui organise, qui encaisse, où trouver ton billet et à qui t’adresser : les informations utiles sont réunies ici.
L’éditeur et ses coordonnées
Les mentions légales VIFLY désignent secwan, à La Réunion, et donnent comme contact contact@secwan.fr.
Consulter les coordonnées et les mentions légales de référence
Ces mentions indiquent OVH comme hébergeur. Cette indication ne décrit pas à elle seule la localisation de tous les traitements liés aux emails et aux prestataires de paiement. Aucun label ou certification supplémentaire n’est revendiqué sur cette page.
Les rôles de chacun
L’organisateur
Il présente son événement, son programme, son lieu et ses conditions. Il répond sur l’accueil, le report ou l’annulation.
VIFLY Ticket
Le service fournit la page de réservation, le suivi de commande, les billets et les outils de contrôle. La découverte publique reste un choix soumis à validation éditoriale.
Le prestataire de paiement
Mollie ou PayPal traite le règlement selon le parcours effectivement activé. Le compte qui encaisse et les conditions de versement sont expliqués avant l’ouverture des ventes.
Une adresse email confirmée ne certifie ni l’identité juridique de l’organisateur ni la qualité de son événement. Un profil public et une validation éditoriale ne constituent pas une recommandation de VIFLY.
Règles de réservation, annulation, report et remboursement · Compte d’encaissement et versements · Frais et simulation
Retrouver ton billet ou demander de l’aide
Un paiement en attente n’est pas un billet confirmé. Consulte le suivi de réservation et évite un second paiement si tu as un doute.
Pour le programme, l’accès ou une demande de remboursement, utilise d’abord le contact de l’organisateur sur la page de l’événement. Signale à VIFLY un lien suspect ou une difficulté non résolue, avec le nom de l’événement et l’heure du problème. Ne transmets ni mot de passe, ni données de carte, ni QR code dans un message public.
Les données et tes choix
Les informations nécessaires à une réservation servent à gérer la commande, remettre les billets, préparer l’accueil et traiter les demandes. Les rôles de VIFLY, de l’organisateur et du prestataire sont précisés dans les règles Ticket et la politique de confidentialité.
Suivre un organisateur, séparément de tes réservations
Sur son profil public, tu peux demander à recevoir ses prochains événements publics. Une case dédiée et une confirmation par email sont nécessaires. Aucun achat ni transfert ne t’inscrit automatiquement. Au maximum un email de découverte par semaine et par organisateur, avec un lien pour arrêter ce suivi sans compte. Les inscriptions non confirmées sont effacées après deux jours ; un retrait est conservé trente jours avant effacement. Un suivi actif expire après deux ans sans nouvel accord ; le contenu et les destinataires des emails de suivi et de transfert sont effacés après trente jours.
Billet nominatif et transfert gratuit
Si l’organisateur l’autorise, le détenteur confirme par email l’invitation d’un bénéficiaire. Celui-ci renseigne son nom et les informations utiles à l’accueil avant d’accepter. Le précédent QR et le précédent accès sont alors invalidés. L’acheteur garde sa commande et ses droits liés au paiement, sans accès au nouveau QR. Le nom déclaré ne constitue pas une vérification d’identité juridique. Le journal conserve les étapes du transfert ; les coordonnées et liens de détenteur sont effacés au plus tard 180 jours après la séance.
Les liens d’autorisation et d’invitation expirent au plus tard après 48 heures ou à la fermeture prévue par l’organisateur. Préparer un contrôle hors ligne ferme le transfert pendant la validité de la liste et les deux jours de synchronisation. Le PDF et le QR restent disponibles ; les passes Wallet ne sont pas activés dans cette version.
Deux mesures facultatives et distinctes
- Rapidité du site : uniquement après ton accord, des mesures techniques sont regroupées par type de page et largeur d’écran. Aucun contenu, URL privée, email ou identifiant de visiteur n’est envoyé dans cette collecte. Les échantillons sont conservés au maximum 35 jours. Ton choix est limité à cet onglet et peut être retiré ci-dessous.
- Parcours organisateur : un choix séparé dans ton profil permet de mesurer les étapes de création, publication et premier paiement réel. Aucun historique n’est reconstitué avant accord. Les jalons sont conservés au maximum 180 jours. Retirer l’accord efface ces jalons de mesure, sans supprimer tes événements ou réservations.
Ces choix sont désactivés par défaut et ne conditionnent ni l’accès au service ni la réservation. Les signaux de refus DNT/GPC sont pris en compte pour la mesure de rapidité. Les journaux de sécurité nécessaires au fonctionnement restent distincts.
Comprendre l’état du service
Le contrôle ci-dessous vérifie que le service Ticket répond et que son schéma technique est prêt. Il ne confirme pas un paiement, une livraison email, un versement bancaire ou l’absence de tout incident.
Un résultat technique ne remplace pas le suivi de ta commande. En cas de difficulté, garde l’heure et la référence de réservation pour l’assistance, sans les publier.